Это блок, который уже запущен. Его не перестраиваем, а чиним по шагам. У каждого шага: что получает клиент, сколько ответили и заказали на 100 писем (факт за месяц), что меняем и чего ждём после правки.
День 0 · посылку забрали
«Посилка у вас»
тёплое письмо + чехол в подарок + кнопка «Каталог» + подарок −15% на второй заказ до 30-го дня
17% ответили · 4,9% заказ
ровно по неделям 4,9 → 5,0 → 5,3%. Не трогаем.
День 1–45 · заглянул в каталог
«Бачу, ви заглядали до …»
только тем, кто открыл карточку и не положил в корзину; кнопки «Розкажіть / Просто дивлюсь»
42% ответили · 10,7% заказ
лучший повод. Дорабатываем: кнопка «Оформити за N ₴» в один тап → 16% (T6)
День 2 · как в работе
«Як вам ніж у роботі»
текст без кнопок, ссылка на полку; с 03.10 почти не идёт, если каталог уже открыт
20% ответили · 4,1% заказ
добавляем кнопку «Розкажіть, що ще є» → ответили 28%, заказ 5,5%
День 10 · скидка сгорает
«−15% до {дата}»
4 400 писем в месяц, без единой кнопки; самый большой объём
5% ответили · 3,2% заказ
кнопки «Показати поличку / Повторити зі знижкою / Не актуально» (T1) → 15% и 4,7%; потом «пара к вашему ножу» одним тапом (T7) → +1 п.п.
День 14 · заглядывал, не заказал
«Напишіть, підкажу»
без кнопок; не идёт тем, кто уже получил «бачу, ви заглядали»
9% ответили · 2,4% заказ
оставляем до итогов T1, потом объединяем с «заглядали»
День 30 · ножу месяц
«Ножу вже місяць, камінь»
совет про камень без цены и кнопки; 846 писем за месяц, 3 заказа: нож ещё острый
5% ответили · 0,35% заказ
на 30-й день — вопрос без оффера «яка дошка у вас?»; письмо про камень переезжает на 100–120-й день (T5) → 2,5–3,5%
День 31+
Тишина
после 30-го дня писем нет: 2 646 клиентов на 15–30 дне и 581 на 31–45 без повторного
0 касаний
закрывают блоки 2 и 3: камень на 100–120, второй предмет на 150–240, праздники, годовщина
День 0 · посылку забрали
«Я поруч на весь курс»
тёплое письмо + кнопка «Каталог догляду»
45% ответили
не трогаем
День 1 и 7 · забота
«Як почали» · «Перший тиждень»
письма без кнопок, «відповідати не потрібно»
11–22% ответили · 0,4–0,6% заказ
кнопки «Наношу щодня / Іноді забуваю / Є питання» (T4) → 30–40% и 1,3%; у Alvera такой вопрос уже даёт 45%
День 16 · что замечаете
«Що помічаєте?»
вопрос текстом без кнопок
25% ответили · 1,1% заказ
кнопки «Шкіра гладша / Поки без змін / Є дискомфорт»; «без змін» → письмо-механизм, «гладша» → отзыв и кремы, «дискомфорт» → человек
День 18–40 · один флакон
«Ще флакон»
три кнопки: 2 флакона + подарок 999 / курс 1 097 / 1 флакон 599 с доставкой
18% ответили · 9,6% заказ
единственный сильный повод косметики. Не трогаем.
День 25 · флакон заканчивается
«Надіслати наступний?»
уходит и тем, кто купил курс из трёх флаконов: 477 писем, 2 заказа, 21% недовольных
15% ответили · 0,4% заказ
только купившим один флакон, по состоянию, с кнопками «Так, ще флакон / Ще є / Не підійшла» (T2) → 6–8%, недовольных ≤8%
День 10+ · Alvera шампунь
«Шампунь + кондиціонер 695»
без кнопок, «десять днів із сироваткою»; клиентки отвечают, что флакона хватает на неделю
23% ответили · 6,8% заказ · 25% недовольных
без обещаний срока, только после «так, почала», не раньше 14-го дня, кнопки (T3) → недовольных ≤10%
День 21–45 · кремы · День 60+
«Очі / шия / обидва» · тишина до 70-го
кремы без привязки к ответу: 3,3%; курс Olavita с 70-го дня ещё никому не ушёл
22% ответили · 3,3% заказ
кремы только ответившим «гладша»; курс на 60-й день против 70-го (T9) → 8–10%
Сводно: ответ кнопкой ведёт к заказу в 19,7% случаев, текстом в 11,1%; из 2 983 ответов за месяц только 513 кнопкой. Поэтому почти каждая доработка блока 1 — это кнопка и один тап.